Outsourcing hoje é considerada a solução mais adequada quando se exige uma infraestrutura de TI com alta disponibilidade e que realmente atenda às necessidades de uma empresa. Nos contratos de Outsourcing, ou Terceirização de TI, a Rlsolucion mantém recursos residentes nas instalações do cliente durante a carga horária desejada e, mesmo durante o período em que o residente estiver na Contratante, mantém também uma Central de Atendimento de Help Desk com profissionais que possuam experiência na rede da empresa para atendimento das requisições de possíveis chamados remotos.
 
Isso tudo para garantir máximo atendimento aos requisitos da SLA, de boas práticas de TI da ITIL e das reais necessidades de cada cliente.